CAPITULOS: 2 "No Quiero Oirlo" y 3 "Sorpréndase A Sí Mismo"

10 Ideas Pricipales=
1. Las personas no prestamos atención a lo que escuchamos, a menos, qué lo que nos están diciendo sea crucial; de la misma forma pensamos que podemos perder mucho tiempo escuchando algo poco importante.
2. Las personas que hablan mucho créen que tienen la situción controlada y muchas veces no es así; más bien la otra persona esta callada por aburrición y no por más.
3. En las situaciones mas hostiles se nos dan 2 opciones: la primera es desatender y seguir igual; y la segunda es simplemente escuchar y aprender cosas nuevas.
4. La paciencia es un ingrediente clave para aprender a escuchar.
5. Cuando colocamos en práctica las técnicas de escucha, nos podemos hasta sorprender con lo que escuchamos y esto puede venir de cualquier persona.
6. Al escuchar a las personas verdaderamente, podemos ayudarlas a solucionar problemas y a arreglar cosas complicadas de su vida.
7. Las personas para poder escuchar y aprender cosas nuevas, debemos olvidarnos de las distracciones externas.
8. Si nos olvidamos de cosas con poca importancia y no entendimos, que dicen los locutores, y le prestamos atención a lo verdaderamente importante, entederemos bien lo que estan diciendo.
9. Para poder lograr una buena escucha y entender lo que nos están diciendo, debemos poner los 5 sentidos en la conversación.
10. Las personas aparte de saber escuchar a los demas, tambien debemos aprender a escucharnos a nosotros mismos, para poder aprender a expresarnos mejor.